Camaleón Estudio C.A. · RIF J-50732083-9
Términos y condiciones
Estas condiciones aplican a todos los servicios de impresión, publicidad exterior, marketing digital y textil de Camaleón Estudio. Al confirmar una cotización, el cliente acepta estos términos.
1. Cotizaciones y precios
- Los precios se manejan en dólares (USD) como referencia y se cobran en bolívares a la tasa BCV del día del pago, salvo acuerdo distinto.
- Toda cotización tiene una vigencia de 8 días desde su emisión; pasado ese plazo, el precio puede variar.
- Los acabados especiales (ojetes, bolsillos, corte, laminado, instalación) se confirman y cotizan al momento de aprobar el pedido, si no fueron incluidos desde el inicio.
- La factura fiscal suma 16% de IVA sobre el monto cotizado.
- Pagos en divisa (Zelle, USDT u otra) pueden tener un descuento sobre el monto en bolívares, según la tasa vigente ese día.
2. Anticipos y forma de pago
- El inicio de producción de todo pedido requiere un anticipo, cuyo porcentaje se indica en la cotización.
- El saldo restante se cancela contra entrega o antes de la instalación, salvo que se acuerde por escrito otra condición.
- Los pedidos no se despachan ni se instalan con saldo pendiente, salvo autorización expresa de Camaleón Estudio.
3. Artes y diseños
- El cliente es responsable de la calidad, resolución y derechos de uso del material que entrega para imprimir.
- Si el arte llega en un formato o resolución inadecuada, Camaleón Estudio puede solicitar ajustes antes de producir, lo que puede afectar el tiempo de entrega.
- Una vez aprobado el arte final por el cliente (por escrito o por WhatsApp/correo), cualquier corrección posterior a producción corre por cuenta del cliente.
- Los diseños elaborados por Camaleón Estudio son para el uso del cliente en el proyecto contratado; no incluyen cesión de archivos editables salvo que se contrate aparte.
4. Tiempos de entrega y producción
- Los tiempos de entrega estimados se cuentan a partir de la aprobación del arte final y la confirmación del anticipo, lo que ocurra después.
- Pedidos urgentes fuera del flujo normal de producción pueden tener un recargo, previamente informado.
- Camaleón Estudio no se hace responsable por retrasos originados en proveedores externos, cortes eléctricos, clima o causas de fuerza mayor, pero mantendrá informado al cliente del avance.
5. Instalaciones
- El cliente debe garantizar el acceso al espacio y las condiciones descritas en nuestra guía de recomendaciones antes de la fecha agendada.
- Si el espacio no está listo el día acordado, la instalación se reprograma y puede generar un costo adicional de movilización.
- Camaleón Estudio no se hace responsable por daños a la pieza ocasionados por condiciones de la superficie no informadas previamente (humedad, pintura reciente, estructura en mal estado, etc.).
6. Garantía
- Los materiales impresos tienen garantía contra defectos de fabricación o impresión, no contra el desgaste normal por exposición al ambiente.
- La garantía no cubre daños por mal manejo, limpieza inadecuada, vandalismo, eventos climáticos extremos o modificaciones hechas por terceros después de la entrega.
- Cualquier reclamo de garantía debe reportarse dentro de los 8 días siguientes a la entrega o instalación, con evidencia fotográfica.
7. Cancelaciones
- Una vez iniciada la producción (corte de material, impresión u otro proceso), el anticipo no es reembolsable.
- Cancelaciones antes de iniciar producción pueden generar un cargo administrativo si ya se incurrió en algún gasto (diseño, compra de material específico, etc.).
8. Condiciones de crédito
- Por defecto todo pedido se maneja de contado (anticipo + saldo antes de entrega, ver sección 2). El crédito es una excepción, no la regla, y se otorga solo a criterio de Camaleón Estudio a clientes con relación comercial recurrente y buen historial de pago.
- Cuando se otorga crédito, el plazo queda indicado en la cotización o factura correspondiente.
- Mientras haya saldo vencido sin pagar, Camaleón Estudio puede negarse a tomar nuevos pedidos del mismo cliente hasta regularizar la deuda.
- El incumplimiento reiterado del plazo acordado puede significar la pérdida de esa condición para pedidos futuros, volviendo el cliente a la modalidad de contado.
9. Datos y comunicación
- Los datos de contacto del cliente (teléfono, correo) se usan para enviar cotizaciones, avisos de estado y facturación de su propio pedido.
- Camaleón Estudio no comparte los datos de sus clientes con terceros ajenos al servicio contratado.
Última actualización: julio de 2026. Ante cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a camaleonestudiio@gmail.com o por WhatsApp al +58 424-3698697.